Les métiers du casino se sont réellement démocratisés ces dernières années, alors qu’ils étaient autrefois réservés qu’aux membres de la même famille par descendance. Ces métiers restés longtemps méconnus s’ouvrent à présent à tous. Il faut savoir qu’ils sont synonymes bien souvent de travail de nuit, mais également d’horaires décalés. Pour le côté plus objectif, ils sont également synonymes de loisirs, de divertissement, de voyage ou encore de luxe. Si vous souhaitez découvrir tous les métiers proposés par les casinos, alors vous êtes sur la bonne page.
Les métiers de casino
La première chose à savoir c’est que travailler dans un casino, c’est être complètement au service de la clientèle. Mais vous profiterez cependant d’une ambiance sympathique en plein cœur de lieux plutôt majestueux. Vous pourrez également profiter le plus souvent de conditions de travail plutôt agréables. Les métiers que nous allons vous faire découvrir sont accessibles aussi bien aux femmes qu’aux hommes et concernent aussi bien l’univers des jeux, que les autres activités et corps de métiers qui gravitent autour du casino comme les activités annexes type restaurant(s) à thème, bar(s) à thème, discothèque, cinéma, théâtre, salle(s) de spectacle, centre de beauté ou encore centre de massage. Mais nous nous concentrons sur cet article, sur les métiers propres aux casinos en termes d’établissements de jeux.
Avant de découvrir ci-dessous le métier qui pourrait vous convaincre dans un casino, il est important de savoir que celui-ci est toujours doté d’un organigramme très précis avec une hiérarchie omniprésente. Il est donc intéressant de relever que le temps entre deux promotions est très variable selon l’établissement et qu’il dépend du sérieux et de la motivation du salarié ou encore de taille de l’établissement. Commencer dans un casino c’est essentiellement commencer en bas de l’échelle pour ensuite gravir les échelons un à un. Enfin pour finir, il faut savoir qu’il faut être âgé d’au minimum 18 ans et disposer d’un casier judiciaire vierge pour pouvoir postuler à n’importe lequel de ces métiers que nous vous proposons de découvrir à présent.
Les croupiers
Le croupier est un employé qui anime les tables de jeux traditionnels comme les roulettes, le Blackjack, le Stud Poker et le Poker. Celui-ci est garant du bon déroulement de la partie de jeu en maintenant un esprit convivial à la table qu’il a en charge de gérer et de contrôler. Il va de soi qu’il a un rôle très important dans la relation avec la clientèle et qu’il devra donc être en permanence en contact avec les joueurs. C’est un métier, maintenant reconnu par un CQP (certificat de qualification professionnelle), qui exige de la précision, une aisance certaine, une discrétion et de la rigueur.
Aucun niveau d’études minimum n’est requis, le critère primordial étant la motivation avant tout. Le salaire de débutant(e) est habituellement de 1200 euros à 1400 euros bruts par mois sans compter la possibilité de profiter de pourboires.
Les missions du croupier :
- Il aura pour mission première d’animer les tables de jeux traditionnels comme les roulettes, le Blackjack, le Poker…
- Il doit maintenir sa table dans un esprit convivial.
- Son rôle sera de payer et de ramasser les mises des clients.
- Il devra manipuler les jetons, lancer la boule et distribuer les cartes.
- Il doit participer quotidiennement à la comptée des jetons lors des ouvertures et des fermetures des tables et procéder à la comptée des pourboires.
- Il a pour mission secondaire d’accompagner les clients en leur expliquant les règles des jeux avec le chef de table bien souvent à ses côtés.
Les techniciens de maintenance de machines à sous
Le technicien de maintenance de machines à sous est un membre du personnel qui assure la maintenance préventive et curative des machines à sous qui sont présentes dans le casino. C’est une mission importante qui garantit par ses interventions quotidiennes l’opérationnalité du matériel de jeux et le bon fonctionnement des slots pour le plus grand plaisir des joueurs. Le technicien de maintenance de machines à sous est en contact avec les clients du casino et ce métier exige précision, rigueur et surtout une technicité spécifique. Aucun niveau d’études minimum n’est également requis, le critère primordial étant encore une fois la motivation avant tout et le salaire de débutant(e) est habituellement de 1200 euros à 1400 euros bruts par mois sans compter la possibilité de profiter de pourboires, tout comme pour le croupier.
Les missions du technicien de maintenance de machines à sous :
- Il est avant tout garant du bon fonctionnement des machines à sous dont il a la responsabilité.
- Il doit effectuer la maintenance préventive des machines à sous : trémie, monnayeur, cellules optiques, moniteur…
- Il a pour principal objectif de détecter les pannes et d’apporter les solutions.
- Il a pour mission de réaliser l’entretien et la réparation des appareils périphériques comme les machines de caisses, les afficheurs, les changeurs de monnaie …
- Il devra participer quotidiennement à la comptée des pièces et des jetons et enfin accueillir et renseigner les joueurs au sein du casino.
Les assistants clientèle machines à sous
L’assistant clientèle est un employé du casino qui aura pour charge principale d’accueillir les clients au sein de la salle des machines à sous. Les accompagnant avec courtoisie, il aura pour mission de veiller à leur confort et à leur bien-être dans le but de les satisfaire et surtout de les fidéliser. Il assure également parfois l’entretien des machines à sous et joue un rôle de publicitaire en ayant pour objectif de promouvoir les différentes activités du casino, les manifestations commerciales ou encore les opérations spéciales du moment. C’est en quelque sorte une profession qui allie à la fois la relation avec la clientèle et la technique et un métier qui exige précision, rigueur et demande un sens particulier de la relation client vraiment développé. Tout comme pour le métier de croupier ou de technicien vu ci-dessus, aucun niveau d’études minimum n’est requis pour ce métier proposant un salaire de débutant(e) qui est habituellement de 1200 euros à 1400 euros bruts par mois sans compter la possibilité de profiter encore une fois de pourboires.
Les missions de l’assistant clientèle machine à sous :
- Sa première mission consiste à accueillir en premiers lieux la clientèle.
- Il doit veiller au confort et au bien-être des clients qu’il rencontre dans la salle des machines à sous et la maintenir propre.
- Il doit réaliser l’entretien et le nettoyage des machines à sous : trémie, monnayeur, cellules optiques, moniteur et participer quotidiennement à la comptée des pièces et des jetons.
Les caissiers
C’est un des métiers qualifiés comme étant vraiment importants dans le fonctionnement d’un casino. En effet, le caissier réalise les opérations de change pour les clients en total respect avec certaines procédures de sécurité et protocoles bien définis. Le caissier participe à l’ouverture et à la fermeture des salles de jeux (jeux traditionnels et machines à sous). Mais il réalise également un bon nombre d’opérations administratives qui sont étroitement liées directement et indirectement à la gestion du casino. Il est de ce fait un acteur indispensable à la tenue des livres comptables et il doit avoir une connaissance parfaite de l’organisation d’un casino. Aucun niveau d’études minimum n’est encore une fois requis pour ce métier proposant un salaire de débutant(e) qui est habituellement de 1200 euros à 1400 euros bruts par mois sans compter la possibilité de profiter encore une fois de pourboires bien plus importants parfois que le reste de l’équipe.
Les missions du caissier :
• Il doit réaliser les opérations de change de monnaie, de billets, de jetons, de cartes bancaires et de chèques.
• Il a pour obligation de respecter scrupuleusement les procédures administratives et de sécurité et de réaliser des opérations de contrôle autant de fois que cela sera nécessaire.
• Il a pour rôle également de procéder aux opérations de change aux tables de jeux et se doit de participer à l’ouverture et à la fermeture des salles de jeux.
Les contrôleurs aux entrées / physionomiste
Après le vigile à la porte d’entrée, le contrôleur aux entrées est la première personne que le client rencontre dans l’établissement. Il a pour rôle principal de vérifier l’identité des clients à leur arrivée et de s’assurer que ceux-ci ne font pas l’objet d’une quelconque interdiction de pénétrer dans l’établissement. C’est une opération qui demande discrétion, et qu’il devra faire de manière conviviale, joyeuse et surtout rassurante. Son rôle d’accueil et de reconnaissance est prépondérant dans l’organigramme d’un casino. Aucun niveau d’études minimum n’est requis pour ce métier proposant un salaire de débutant(e) qui est habituellement de 1200 euros à 1400 euros bruts par mois sans compter la possibilité de profiter encore une fois de pourboires importants.
Les missions du contrôleur aux entrées :
- Il doit accueillir les joueurs dans un esprit convivial et de manière rassurante
- Sa mission première sera de vérifier l’identité des clients et de s’assurer qu’ils ne font l’objet d’aucune interdiction d’entrer dans l’établissement.
- Il lui sera nécessaire de reconnaître les clients habitués et de promouvoir les jeux, activités commerciales et opérations spéciales de l’établissement de jeux.
Les opérateurs de vidéosurveillance
L’opérateur de vidéosurveillance est en charge, comme son nom l’indique si bien, de la surveillance du casino dans son intégralité. Contrôlant en permanence les vidéos de l’établissement, il doit s’assurer du bon déroulement des accès au casino, les allées et venues des clients tout comme ceux des employés. Il a en charge de surveiller le bon déroulement des parties aux tables de jeux traditionnels et aux machines à sous et de contrôler tout ce qui est lié directement et indirectement à la sécurité du casino où il est en fonction. Aucun niveau d’études minimum n’est requis pour ce métier proposant un salaire de débutant(e) qui est habituellement de 1200 euros à 1600 euros bruts par mois.
Les missions de l’opérateur de vidéosurveillance :
- Sa mission première sera de contrôler tous les accès du casino.
- Il doit relever rapidement les allées et venues des clients et des employés.
- Il aura pour objectif d’observer le déroulement des parties aux jeux traditionnels et aux machines à sous et d’analyser les comportements des clients.
- Son rôle sera également de jouer les intermédiaires en réglant et finalisant les contestations ou les litiges entre clients et/ou employés de jeux.
- Une grande qualité résidera dans son aptitude à anticiper les réactions des joueurs.
Les valets de pied
Notre dernier métier touchant directement l’équipe du casino est le valet de pied. Il a pour rôle de s’assurer que le client se trouve confortablement installé à son poste de jeu et qu’il ne manque absolument de rien, que ce soit en termes de boissons ou de nourriture. Il doit savoir reconnaître les clients, avoir une attitude cordiale et commerciale et doit pouvoir promouvoir les jeux, les différentes activités du casino, les opérations spéciales et manifestations commerciales. Vous l’aurez compris, le Valet de Pied est un véritable moteur pour le casino en guise d’accueil, car il joue un rôle prépondérant dans l’organisation de celui-ci. Aucun niveau d’études minimum n’est requis pour ce métier proposant un salaire de débutant(e) qui est habituellement de 1200 euros à 1400 euros bruts par mois sans compter la possibilité de profiter encore une fois de pourboires importants.
Les missions du Valet de Pied :
- Il aura pour objectif prioritaire d’accueillir les clients et de les installer à l’endroit désiré.
- Sa mission principale est de s’assurer que le client se sente à l’aise là où il s’est installé et de s’enquérir régulièrement de ses envies et de ses besoins.
- Il doit observer en permanence la salle, afin d’être disponible et à la recherche d’un client qui nécessiterait de l’aide. Il doit être à l’affût des habitudes des clients.
- Il devra être également être à la disposition du chef de table pour les changes de monnaie et promouvoir les jeux, activités commerciales et opérations spéciales de l’établissement de jeux le plus souvent possible.
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